Os benefícios da pesquisa de satisfação são muitos, dentre eles pode-se destacar:

• Avaliação do atendimento ao cliente;
• Avaliação do suporte técnico;
• Pontualidade de entrega de produtos, etc.

A pesquisa levantará os pontos fortes e fracos da empresa em suas respectivas áreas, e poderá trabalhar esses pontos a fim de alcançar a melhoria contínua dos processos da empresa e a plena satisfação do cliente.